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培训动态

实战业务培训 激荡头脑风暴

发布人:   发布时间:2014-01-19   点击数:

不久前,我有幸与另二位同事一起,脱产二周,参加了深圳物业管理学院举办的物业管理项目经理第二十四期培训,培训的目标是使学员全面掌握物业管理项目(小区)从招投标到日常经营管理的全部知识及实战能力。培训内容多强度大,记了二本课堂笔记,学的确很艰辛,但老师们传递的新知识新能量,使我精神充实,感受了一次头脑风暴的洗礼。目前虽已顺利通过了面试及网上理论考试,但感觉许多学习内容仍有待慢慢消化吸收。

 

有过多年大学教学经验的我,见多了照本宣科型老师,培训开始前对培训效果并无太多期待,担心天天早出晚归去福田听课,学不到实用知识会得不偿失。没料到授课老师均为物管领域专家,理论知识与实际经验俱佳,许多老师创办了自己的公司,所讲内容极具实际意义。课程内容涉及物业管理项目团队建设、沙盘推演与方案的编制、财务管控与成本预算、项目管理中的风险防范与危机公关、使用法律保护公司利益、优质客户服务、项目精细化管理等内容。

 

韩老师讲解了如何编制物管项目的投标书及注意事项。刘教授讲解了如何进行物管项目财务管控与成本预算,特别强调物管业务是微利行业,要避免亏损,必须要进行精细化管理。比如人工费用核算应以小时,甚至以分为时间单位核算成本;根据物业成本“点多、面广、线长”特点,须通过完善细节管理抠出利润;最后重点讲解了如何按“横向到边、纵向到底、中间到位”的原则进行全面预算管理。学院专职老师讲授管理流程的优化及精细化管理,介绍了精细化的培训、全面展开、建立工作细节及流程制度、精细化考核等内容,最后特别强调要强化精细化工作的执行力,全员参与,责任到所有岗位及所有员工。其他老师分别介绍了如何进行风险防范,出现火灾水灾等突发事件后如何迅速行动并进行危机公关,保护法律证据及保护公司利益。年已70岁清华毕业的老总工,讲解的建筑物裂缝与渗漏处理既专业又实用,展示了老一辈科技工作者严谨工作作风,给我留下深刻印象。

 

课堂学习之余,来自全国各地学员,随机组成了三个小组团队。我所在小组迅速选出正副组长,确定了团队名称、口号、队形及队歌,并按照队员们的特长进行了分工。三位小组队员提供了物管项目后,经小组成员去三个项目现场实地参观考察后,最终挑选了“鼎丰大厦物业管理项目”为小组研究项目。虽然小组内各成员水平参差不齐,但大家取长补短,明确分工,晚上也经常一起研讨,仅用半个月时间就完成了该物管项目管理方案编制,并制作了PPT。最终,我所在的精英队的《鼎丰大厦物业管理项目沙盘演练综合报告》经小组三位成员台上公开演讲及辨论,通过了评委的考核。经过半个月的共同学习探讨,我们小组中的20位成员由陌生人变成了有深厚情谊的“战友”,现在仍经常互相交流。

 

美国人奈斯比特説:“在信息经济社会里,价值的增长不是通过劳动,而是通过知识实现的“。今年公司为打造学习型组织,进一步加大了员工培训力度,不仅组织员工外出学习,还经常在公司内部互相开展各类业务培训,个人感觉各类培训的效果在我们园区管理部正逐渐显现,本次项目经理培训也对园区管理部工作产生了有益影响。上周客户对我们在值班巡查、叉车管理、货车位管理等业务提出了更多的服务要求及希望,我们不仅全部满足,并且学以致用,确定在开展值班巡查等业务时要尽可能为客户们提供“零干扰服务”。

 

现在的我们对践行“守正出新,安全高效、用心服务”的工作目标越发自信。 (园区管理部王鹤军供稿)